Omni-channel Commerce
MediaMarkt saturn Retail Group GmbH
Die MediaMarkt Saturn Retail Group ist, gemessen an Umsatz, Fläche sowie Zahl der Mitarbeiter Europas führendes Handelsunternehmen für Consumer Electronics sowie die dazugehörenden Services und Dienstleistungen. Mit stark verzahnten On- und Offline-Angeboten erreicht der Konzern jeden Tag Millionen von Kunden.
Zeitraum: Nov 2016 - Jun 2017
Omni-channel als grundlage & Strategie für Wachstum
Anfrage: MediaMarkt Saturn suchte einen Experten, der interdisziplinär bei der Leitung für die gewünschte Neuausrichtung eines responsiven Gestaltungsrasters, sowie bei der Optimierung der generellen Usability im Check-Out Prozess unterstützt.
Lösung: Definition und Design einer modularen Microservice-Architektur für alle erforderlichen E-Commerce Komponenten zur einfachen Integration und Anpassung an national unterschiedliche Anfordernisse der einzelnen Schlüsselmärkte in Europa. Gezielte landesspezifische Optimierung aller Shopping Cart Funnels für beide Saleslines MediaMarkt & Saturn.
Resultat: UX/UI Design Lead & Lead Product Owner für alle europäischen Vertriebslinien der Handelsgruppe \\ Entwicklung eines zentralen responsiven Design Systems inklusive Komponenten-Bibliothek um alle erforderlichen E-Commerce Konfigurationen abzubilden \\ Konsequente Optimierung auf ein Multichannel ausgerichtetes Kundenerlebnis mit einer tatsächlich erzielten Conversion Rate Steigerung von +20% in 2016/2017.
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